Posez votre question.
gIA vous guide vers la bonne réponse.

gIA est votre guide intelligent sur le site Segic. Que vous souhaitiez comprendre notre infrastructure, découvrir nos solutions, obtenir de l'information sur nos services d'administration et de traitement des paiements, explorer le Marketplace ou trouver le bon point de contact, gIA vous accompagne et vous oriente vers la meilleure prochaine étape. Pour une réponse rapide, vous pouvez aussi consulter directement la FAQ ci-dessous, organisée par audience.

Employeurs et organisations

À qui s'adresse Segic?

Segic s'adresse aux organisations qui veulent simplifier, administrer, faire évoluer ou enrichir leurs avantages sociaux. Cela inclut les employeurs, grandes entreprises, syndicats, associations et organisations qui doivent composer avec plusieurs groupes, fournisseurs, règles, données ou systèmes.

Découvrir nos marchés

Qu'est-ce qui rend Segic différent?

Plus qu'une simple plateforme, Segic est une infrastructure indépendante d'orchestration des avantages sociaux. Elle permet de regrouper plusieurs assureurs, fournisseurs et partenaires au sein d'un même environnement afin de simplifier l'administration, la facturation, les intégrations, la gestion des données et l'évolution des programmes.

Pourquoi Segic

Segic peut-il soutenir un environnement multiassureur ou multifournisseur?

Oui. Segic est conçu pour soutenir des environnements où plusieurs assureurs, fournisseurs ou partenaires peuvent coexister. Cette approche aide les organisations à conserver plus de flexibilité lorsque leurs besoins évoluent.

Pourquoi Segic

Est-ce que Segic offre une facture unique?

Oui. Une facture unique ou une facturation consolidée permet de regrouper la gestion de plusieurs programmes et fournisseurs au même endroit. Cette approche simplifie les suivis administratifs, facilite la gestion des coûts et contribue à une administration plus fluide.

La facture unique

Comment savoir si Segic est pertinent pour mon organisation?

La meilleure façon de le savoir est d'échanger avec notre équipe. Une courte rencontre permet de comprendre votre contexte, vos objectifs, vos systèmes en place et vos principaux défis afin de déterminer les solutions les plus adaptées à votre organisation.

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Solutions et services

Quelles grandes capacités Segic peut-il offrir?

Segic réunit les principaux outils nécessaires à l'administration des avantages sociaux. Cela comprend l'administration, les portails, l'autoadhésion, la gestion des paiements, la facturation, les réclamations admissibles, les comptes santé et mieux-être, les intégrations RH et paie, la gouvernance des données ainsi qu'un Marketplace d'avantages, selon les besoins de votre organisation.

Solutions

Quels services Segic peut-il prendre en charge?

Les services peuvent couvrir l'administration des avantages sociaux, les inscriptions, les changements des employés ou des membres, le traitement des paiements, les remboursements, la facturation, les réclamations, la gestion des données ainsi que la coordination avec les différents intervenants. Les services sont adaptés à la réalité et aux besoins de chaque organisation.

Services

Que veut dire TPA?

TPA signifie Tierce Partie Administrateur. En langage simple, cela désigne des services d'administration des avantages sociaux : admissibilité, adhésions, changements, suivis, coordination et soutien opérationnel.

Services TPA

Que veut dire TPP?

TPP signifie Tierce Partie Payeur. En langage simple, cela désigne le soutien au traitement des réclamations, paiements, remboursements et flux financiers liés à certains programmes admissibles.

Services TPP

Est-ce que toutes les fonctionnalités sont disponibles pour tous les clients?

Non. Les capacités disponibles peuvent varier selon la configuration du programme, les services activés, les règles de l'organisation, les fournisseurs impliqués et les intégrations nécessaires.

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Administrateurs

Comment Segic peut-il aider les administrateurs?

L'administration des avantages sociaux peut être simplifiée grâce à une meilleure centralisation des informations, une réduction des tâches manuelles et une coordination plus efficace entre les différents programmes, fournisseurs et intervenants. Les administrateurs disposent ainsi d'une meilleure visibilité et de plus de contrôle sur leurs opérations.

Solutions

Est-ce que Segic peut réduire les échanges manuels?

Oui. Les intégrations, l'automatisation de certains processus et la centralisation des informations permettent de réduire les ressaisies, les suivis répétitifs et les échanges entre les différents intervenants. L'objectif est de rendre les opérations plus simples et plus efficaces.

Intégrations RH et paie

Est-ce que Segic aide avec les changements d'admissibilité ou d'information?

Oui. Les changements liés aux employés ou aux membres, aux protections, aux statuts ou aux informations administratives peuvent être pris en charge afin de simplifier la gestion quotidienne et d'assurer une meilleure continuité des opérations.

Solutions

Est-ce que Segic peut aider à mieux structurer les données?

Oui. Une meilleure organisation des données facilite l'administration des avantages sociaux, les intégrations avec les autres systèmes, la production de rapports et la prise de décision. Elle contribue également à assurer une meilleure gouvernance et une plus grande qualité de l'information.

Gouvernance des données

Comment les administrateurs peuvent-ils obtenir du soutien?

Le bon point de contact dépend de votre organisation et des solutions mises en place. GIA peut d'abord vous orienter vers la bonne ressource, puis vous diriger vers le formulaire ou le spécialiste approprié lorsque l'intervention de notre équipe est requise.

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Courtiers, actuaires et firmes-conseils

Est-ce que Segic travaille avec les courtiers et actuaires?

Oui. Les courtiers, actuaires et cabinets-conseils demeurent des partenaires stratégiques. Ils peuvent s'appuyer sur une infrastructure indépendante qui combine une plateforme technologique, des services d'administration et de traitement des paiements (TPA / TPP), des intégrations, des données et un Marketplace des avantages afin d'offrir encore plus de valeur à leurs clients.

Courtiers et partenaires

Est-ce que Segic remplace le rôle du conseiller?

Non. L'objectif est de compléter et de renforcer le rôle du conseiller, et non de le remplacer. Les courtiers, actuaires et cabinets-conseils demeurent au cœur de la relation avec leurs clients, tandis que Segic fournit les outils, les services et le soutien nécessaires pour simplifier l'exécution et enrichir l'offre de services.

Pourquoi Segic

Comment Segic peut-il aider un courtier à se différencier?

Les courtiers peuvent offrir une approche plus moderne, plus flexible et mieux intégrée grâce à une administration simplifiée, une expérience numérique améliorée, des intégrations RH et paie, une facture unique, un Marketplace des avantages et une continuité opérationnelle, même lors d'un changement d'assureur.

Courtiers et partenaires

Segic peut-il soutenir des clients complexes?

Oui. Les solutions sont particulièrement adaptées aux organisations qui gèrent plusieurs assureurs, fournisseurs, groupes d'employés ou de membres, systèmes ou programmes. Elles permettent de centraliser les opérations, de simplifier l'administration et d'assurer une meilleure continuité.

Grandes entreprises

Peut-on collaborer avec Segic sur des dossiers clients?

Oui. Chaque collaboration débute par une discussion afin de bien comprendre les besoins du client, le rôle des différents intervenants et les objectifs du projet. Cette approche permet d'identifier la meilleure façon de travailler ensemble et de proposer les solutions les plus adaptées.

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Marketplace et partenaires

Qu'est-ce que le Marketplace Segic?

Le Marketplace des avantages est un écosystème qui permet aux organisations d'enrichir leur offre d'avantages sociaux en donnant accès à une sélection de produits et de services complémentaires. Il facilite l'ajout de nouvelles solutions tout en offrant une expérience intégrée aux employeurs, aux employés et aux membres.

Marketplace

À quoi sert le Marketplace pour un employeur?

Le Marketplace permet d'élargir l'offre d'avantages sociaux en proposant davantage de choix, de flexibilité et de solutions adaptées aux besoins des employés et des membres. Il devient plus facile de faire évoluer les programmes au rythme des besoins de l'organisation.

Marketplace

Est-ce que le Marketplace remplace les assurances collectives?

Non. Le Marketplace est conçu pour compléter les avantages sociaux existants, et non pour les remplacer. Il permet d'ajouter de nouveaux produits et services afin d'enrichir l'offre globale et de mieux répondre aux besoins des employés et des membres.

Marketplace

Quels types d'avantages peuvent être proposés?

Le Marketplace des avantages peut regrouper une vaste gamme de produits et de services complémentaires, notamment en santé, mieux-être, prévention, télémédecine, services juridiques, cybersécurité, assurances complémentaires, épargne, programmes de rabais et autres avantages destinés aux employés et aux membres. Les offres évoluent continuellement afin de répondre aux besoins des organisations et de leurs employés ou membres.

Marketplace

Comment devenir partenaire Marketplace?

Les fournisseurs intéressés peuvent communiquer avec Segic pour présenter leur solution. L'équipe évaluera la pertinence de l'offre, le fit avec l'écosystème et les possibilités de collaboration.

Devenir partenaire Nous joindre

Portail et le soutien aux utilisateurs

Pourquoi cette section est-elle limitée?

Les questions détaillées des employés et utilisateurs dépendent de leur organisation, de leur programme, des règles applicables et des services activés. Elles doivent donc être traitées principalement dans le Portail 3.0, avec les informations propres à chaque groupe.

Je suis utilisateur du portail Segic. Où dois-je poser ma question?

Le bon point de contact dépend de votre organisation, de votre programme et des services activés. Consultez d'abord les communications reçues de votre employeur, de votre administrateur ou du portail.

Nous joindre

Que faire si j'ai un problème de connexion?

Utilisez les indications fournies par votre organisation ou le point de contact indiqué dans votre portail. Si un lien de support est disponible, c'est généralement le meilleur chemin.

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Où trouver mes documents ou informations d'avantages sociaux?

Selon les services activés, certaines informations peuvent être accessibles dans le portail. Si l'information n'est pas disponible, référez-vous aux communications ou au contact prévu par votre organisation.

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Est-ce que GIA pourra répondre aux questions des utilisateurs?

À terme, GIA pourra aider à orienter les utilisateurs vers les bonnes informations ou ressources. Les réponses liées à un régime précis devront toutefois respecter les règles du programme et les informations de l'organisation.

Voyons comment Segic peut s'appliquer à votre réalité.

Parlez-nous de votre organisation, de vos enjeux et de vos priorités. Nous vous aiderons à identifier les solutions les mieux adaptées, à votre rythme.

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