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Des parcours plus simples pour les employés, les membres et les administrateurs.

Les utilisateurs veulent trouver rapidement l’information, comprendre leurs options et poser des actions sans multiplier les demandes. Segic simplifie l’accès aux services, aux informations et aux avantages grâce à des portails et des parcours numériques plus clairs.

E interface numérique accessible depuis différents appareils, utilisée par plusieurs profils

LE DÉFI

Quand l’information est difficile à trouver, les suivis se multiplient.

Demandes répétitives, documents dispersés, adhésions complexes, changements à valider : une expérience fragmentée alourdit autant la vie des utilisateurs que celle des équipes administratives.

E bulle de conversation avec des flèches de répétition, illustrant des questions récurrentes

Questions répétitives

Les équipes répondent souvent aux mêmes demandes.

Panneau directionnel, illustrant des parcours utilisateurs peu clairs et le besoin d'une meilleure

Parcours peu clairs

Les utilisateurs ne savent pas toujours quoi faire ni où aller.

E main tenant un crayon, illustrant les adhésions manuelles et les démarches administratives

Adhésions lourdes

Les étapes manuelles ralentissent l’entrée dans les programmes.

Téléphone et une enveloppe, illustrant les suivis administratifs et les communications nécessaires

Suivis administratifs

Les administrateurs doivent valider, relancer et corriger plus souvent.

EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE

Plus d’autonomie, moins de friction.

Les portails Segic permettent de donner accès aux bonnes informations, de guider les utilisateurs dans leurs démarches et de réduire les suivis manuels pour les équipes.

Ordinateur et un téléphone, illustrant un portail participant accessible sur ordinateur et appareil

Portail participant

Un point d'accès unique pour comprendre sa couverture, gérer ses avantages complémentaires du Marketplace et suivre ses réclamations, sans jongler entre plusieurs outils.

E interface d'administration avec des cartes de gestion et un curseur, illustrant le portail

Portail administrateur

Un tableau de bord pour suivre les adhésions, les changements et les validations en attente, avec des indicateurs pour garder une vue d'ensemble claire des programmes.

Utilisateur suivant un parcours d’autoadhésion guidé sur un écran, illustrant une inscription

Autoadhésion

Un parcours guidé pour choisir ses protections, ajouter des avantages complémentaires offerts par le Marketplace et compléter son adhésion, sans attendre une validation manuelle à chaque étape.

E main effectuant un claquement de doigts, illustrant un accès rapide aux services en libre-service

Libre-service

Mettre à jour ses informations, gérer ses avantages complémentaires du Marketplace, télécharger une carte ou un certificat, sans devoir passer par une demande à l'équipe administrative.

LES BÉNÉFICES

Une expérience plus claire pour tous les utilisateurs.

Des parcours numériques mieux structurés aident les utilisateurs à être plus autonomes et les équipes à réduire la charge administrative.

Employés et membres : Moins de démarches répétées, plus d'autonomie au quotidien.

Administrateurs : Moins de validations et de relances manuelles.

Nouveaux employés ou membres : Une entrée plus rapide dans les programmes, avantages complémentaires du Marketplace inclus.

Organisation : Une expérience plus cohérente entre les employés, les membres et les administrateurs.

E utilisatrice attribuant une évaluation positive, symbolisant une expérience utilisateur

Voyons comment simplifier vos parcours numériques.

Une démonstration permet de voir comment les portails, le libre-service et l'autoadhésion peuvent réduire les suivis pour vos équipes et améliorer l'expérience de vos employés, membres ou participants.

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